公司“訪民問暖”持續(xù)進行。12月19日至23日，共走訪77個小區(qū)，入戶測溫321戶、全部達(dá)標(biāo)，征集意見建議3條，用戶反映和排查出的問題全部得到解決。

在走訪居民用戶的同時，公司還十分重視用熱單位的用熱情況，新華社內(nèi)蒙古分社以往的供熱效果不太理想，為進一步提高供熱質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，公司對其供熱管網(wǎng)進行了升級改造，并在其辦公樓內(nèi)安裝了兩臺溫度智能傳輸儀，實時回傳室內(nèi)溫度，為及時了解溫度變化和進一步調(diào)溫提供了便利。

走訪中，大東園街供暖分公司接到反映玉泉區(qū)民族實驗小學(xué)單環(huán)不熱，工作人員立即到達(dá)現(xiàn)場測溫，測溫顯示溫度達(dá)標(biāo)，可暖氣摸上去確實不熱。工作人員考慮到該組暖氣位于學(xué)校廚房內(nèi)，溫度比較容易受到影響，于是他們對供熱設(shè)施進行了仔細(xì)地排查，發(fā)現(xiàn)該環(huán)路立管上的一個閥門損壞導(dǎo)致水流變小所以不熱。第二天，工作人員把整棟樓供熱管道里的水全部卸掉后，重新安裝了閥門，注入了新水，溫度恢復(fù)了正常。

東五十家街房產(chǎn)統(tǒng)建樓五樓的一位用戶在裝修房屋時重裝了暖氣，但其中一組的暖氣閥門忘記打開，導(dǎo)致樓下多名用戶暖氣不熱。由于該用戶長期不在此居住還準(zhǔn)備賣掉房子，預(yù)留的聯(lián)系方式也變更了，樓下的用戶只好向公司求助。大東園街供暖分公司的工作人員得知這一情況后進行了多方打聽，終于得知該用戶可能在房屋中介登記過售房信息，他們又嘗試著到各家房屋中介查詢信息，費了一番功夫后終于查到了該用戶的現(xiàn)聯(lián)系方式。當(dāng)他們聯(lián)系到該用戶并到家里打開閥門后，樓下的用戶家里溫度恢復(fù)了正常，用戶臉上露出了滿意的笑容。

通順南街富貴國際小區(qū)的多名用戶反映家中溫度不高，工作人員上門排查原因發(fā)現(xiàn)均是由于除污器堵塞導(dǎo)致的，由于該小區(qū)很多用戶不明白清洗除污器的重要性加上小區(qū)物業(yè)清洗除污器需要收費，于是分公司用兩天的時間免費給該小區(qū)的80多戶用戶清洗了除污器，清洗過后溫度明顯提升，得到了用戶的稱贊。