按照自治區(qū)住建廳、市委市政府以及市住建局對(duì)有關(guān)做好今冬采暖季的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)相關(guān)部署和要求，供暖以來(lái)，公司把持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)作為扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、與居民交流、入戶(hù)測(cè)溫、填寫(xiě)意見(jiàn)表等多種形式傾聽(tīng)用戶(hù)心聲、回應(yīng)用戶(hù)訴求，為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。截止目前，共走進(jìn)300多個(gè)社區(qū)，入戶(hù)測(cè)溫、服務(wù)3000多戶(hù)。

連日來(lái)，氣溫驟降，為了能夠及時(shí)了解用戶(hù)家中的供熱情況，各分公司領(lǐng)導(dǎo)攜員工將老舊城區(qū)和集中反映供熱不熱、跑冒滴漏嚴(yán)重、供熱系統(tǒng)存在問(wèn)題的區(qū)域做為重點(diǎn)走訪對(duì)象，進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”深入走訪。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題，立刻處理解決；對(duì)成因復(fù)雜、涉及面廣、當(dāng)下無(wú)法解決的，工作人員認(rèn)真做好記錄，分類(lèi)建檔，并研究制定解決方案；對(duì)需在供暖結(jié)束后才能解決的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際、制定方案，待供暖結(jié)束后集中實(shí)施改造；對(duì)已解決的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤回訪，全力做好供熱服務(wù)工作。

我們努力做到事事有著落，件件有回音，幫助用戶(hù)消除供暖“煩心事”，讓“暖意”促“民意”，努力搭建起企業(yè)與百姓良性互動(dòng)的橋梁。