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8月12日、13日，山西長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司一行深入公司交流學習。雙方圍繞用戶服務、投訴處理、供熱質(zhì)量提升等方面展開了深入的探討、交流。公司副總經(jīng)理杜曉輝及相關人員參加座談交流。座談會上，公司相關負責人詳細介紹了無縫對接“接訴即辦”平臺、高效辦理“接訴即辦”工單、不斷完善“接訴即辦”考核機制，解決供熱服務中焦點、難點、堵點問題，扎實開展“冬病夏治”降低供熱故障率、提高供熱服務質(zhì)量，推廣“供熱雙管家”服務模式、提供個性化服務等方面的思路和具體舉措。長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司相關負責人分享了引入先進自動化控制系

為提高富泰熱力公司員工的專業(yè)技術水平和綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作熱情，進一步增強團隊合作和競爭意識，提升公司的服務質(zhì)量和運營效率，8月4至8日，公司舉辦了以“展技能、秀風采、促提升”為主題的2025年度技術比武大賽。來自各分公司的31支隊伍、150余名員工參賽。本次技術比武采取筆試和實操、團體賽和個人賽的方式，針對不同工種的特點設置了水泵維修與保養(yǎng)、受限空間作業(yè)、散熱器組裝、電氣設備安裝及故障處理、客戶服務與投訴處理五個賽項。精心安排部署賽前準備充分為確保技術比武的順利進行，公司領導高度重視、周密

為扎實做好汛期安全生產(chǎn)各項工作，保障員工生命和分公司財產(chǎn)安全，8月11日，新華西分公司召開安全生產(chǎn)專題會議。會上，傳達學習了《呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司關于加強安全生產(chǎn)相關工作的通知》《呼和浩特富泰熱力股份有限公司防洪防汛專項應急預案》等文件精神；結合分公司實際對安全生產(chǎn)各項工作進行了細化部署。分公司領導班子成員、各部門負責人及安全管理人員參加會議。會議強調(diào)，防汛工作是分公司當前安全生產(chǎn)工作的重點，各單位、各部門要加強組織領導，形成工作合力，切實履行好各自的職責，把防汛工作作為一項重要任務來抓，確

8月8日，公司召開2025年第二季度安委會會議。會議聽取了各分（子）公司上半年安全生產(chǎn)工作總結及防洪防汛工作開展情況匯報；傳達了《中共呼和浩特市委員會辦公室呼和浩特市人民政府辦公室關于做好近期防汛救災工作的通知》、集團公司《關于加強安全生產(chǎn)相關工作的通知》《關于進一步加強防洪防汛等有關安全工作的通知》等文件精神；針對近期安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施和要求；對下一階段安全生產(chǎn)重點工作進行了安排部署。公司黨委副書記、總經(jīng)理尹江出席會議并講話。公司副總經(jīng)理王清祥主持會議。公司領導班子成員，各部（室）、分（子）

近日，長輸3號隔壓換熱站組織員工對站內(nèi)水泵驅(qū)動端、自由端開展專項維護保養(yǎng)，通過更換黃油等精細化操作，為熱力系統(tǒng)安全高效運轉(zhuǎn)筑牢“防線”。“水泵是換熱站關鍵設備，驅(qū)動端和自由段作為核心轉(zhuǎn)動部位，長期高速運轉(zhuǎn)容易因潤滑不足導致磨損，直接影響設備壽命和換熱效率。”3號站副站長陳林向筆者介紹，夏季是熱力系統(tǒng)檢修維護的關鍵期，此次專項檢維修正是為了提前排查隱患，確保供暖季來臨時設備“零故障”啟動。我們在維?，F(xiàn)場采訪時看到，工作人員嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)。他們首先關停設備電源，對水泵驅(qū)動端軸承、自由段軸套等部件逐一拆卸

為全力備戰(zhàn)總公司即將舉辦的技術比武活動，8月1日，長輸運行項目部組織開展了有限空間作業(yè)賽前訓練。為保障訓練質(zhì)量和效果，項目部做了充分準備，配齊作業(yè)設備、搭建貼合實際的模擬場地，讓訓練更具實效；嚴格落實安全措施，全程嚴守安全規(guī)程；做好貼心后勤保障，確保大家能全身心投入。本次賽前訓練采取理論與實操相結合的方式，旨在確保每位參賽選手熟練掌握有限空間作業(yè)的安全規(guī)范與操作流程。理論學習環(huán)節(jié)系統(tǒng)講解了有限空間作業(yè)相關法規(guī)、定義分類、危險特性，以及作業(yè)前、中、后各環(huán)節(jié)的安全要求和應急處置預案。實操演練環(huán)節(jié)則重點訓練設備

7月28日至7月31日，新華東、巴彥、光明分公司及公司機關部分部、室分別舉行“師帶徒”簽約儀式。通過這一延續(xù)多年、效果顯著的人才培養(yǎng)模式，為新員工搭建起職業(yè)發(fā)展的堅實階梯。簽約儀式上，各單位、部室負責人詳細解讀公司“師帶徒”培訓方案，從培養(yǎng)目標、實施步驟到考核標準，逐項明確具體要求，并希望師傅們要傾囊相授專業(yè)知識、操作技能與職業(yè)操守，在授業(yè)解惑中嚴管厚愛，在指導中助力成長；徒弟們要虛心求教，在勤學苦練中追求卓越，在教學過程中共同進步、互相學習，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻智慧和力量。結對師徒分別簽訂了“師帶徒”協(xié)議

根據(jù)自治區(qū)氣象臺發(fā)布的雷電預警，今日，光明分公司再次召開防汛工作部署會。分公司領導班子成員、各部門負責人、基層所站長及防汛應急小組成員參加會議。會上，傳達學習了《呼和浩特富泰熱力股份有限公司防洪防汛專項應急預案》，并分析研判了氣象預警信息，安排部署了防汛各項工作。分公司經(jīng)理王忠濤強調(diào)，當前已進入主汛期，降雨頻繁且強度大，防汛形勢嚴峻復雜，防汛工作容不得半點馬虎，各單位、部門要堅決克服輕敵思想，杜絕僥幸心理，把困難想在前、把措施做在前，抓細抓實防汛工作；要堅持關口前移，加大施工工地、地下熱力站等易澇部位的巡

7月31日，新華東分公司副經(jīng)理周健、光華供暖所所長姚曉飛一行專程來到新城區(qū)社會治安綜合治理中心，將一面印有“優(yōu)化營商無止境服務企業(yè)見真情”的錦旗送到了綜治中心主任楊紹斌手中。這面錦旗，既是企業(yè)對綜治中心工作人員高效、專業(yè)調(diào)解的高度認可，也承載著分公司對綜治中心助力優(yōu)化營商環(huán)境、切實為企業(yè)排憂解難的感激之情。新華東分公司供熱轄區(qū)內(nèi)個別用戶拖欠采暖費，為維護企業(yè)合法權益，保障正常運營秩序，公司依法向新城區(qū)人民法院提起了訴訟申請。綜治中心收到法院的調(diào)解委托后高度重視，中心主任楊紹斌與工作人員在了解事實的基礎上高

注意啦！注意啦！從8月1日—9月15日市燃熱集團所屬的城發(fā)供熱公司富泰熱力公司及燃氣熱力公司三家子公司2025年-2026年度采暖期的臨時停供業(yè)務開始辦理停供時效從2025年10月15日起，至2026年4月15日止。臨時停供需一年一辦理，當年沒有申請辦理臨時停供的用戶，視為正常供熱。由于在供暖期前一個月內(nèi)，供熱公司需要注水和冷態(tài)運行等工作，欲辦理停供的熱用戶及時辦理停供業(yè)務，逾期不予受理。辦理停供的條件辦理臨時停供須具備分戶控制，并且達到室外控制要求;正常供熱一個采暖期以上;按照規(guī)定按時交納熱費;采取停供

為進一步加強人才梯隊建設，幫助青年員工不斷提升專業(yè)技能，7月29日，長輸運行項目部舉行了“師帶徒”簽約儀式。公司人力資源部相關負責人、項目部各部門負責人、結對師徒參加。簽約儀式上，項目部負責人趙永生傳達了公司開展“師帶徒”活動的相關要求，并指出，老員工的實操絕活、應對突發(fā)情況的經(jīng)驗是珍貴的資產(chǎn)，師帶徒就是要讓這些技藝傳承下去，幫助青年員工快速成長。他叮囑師傅們要以身作則、傾囊相授，勉勵徒弟們要虛心求教、刻苦鉆研，學習掌握過硬的專業(yè)技能。隨后，8位師傅與14名徒弟分別簽訂了“師帶徒”協(xié)議。這份協(xié)議承載著責任

在供熱服務體系中，客服部門扮演著連接公司與熱用戶的關鍵角色，近年來，公司客服部認真落實公司的相關部署要求，聚焦用戶需求，不斷優(yōu)化服務流程，完善服務舉措，創(chuàng)新服務方式，以高效響應速度和精準解決能力贏得了熱用戶的認可、信任與支持。主動服務提升用戶滿意度依托智慧供熱平臺的信息技術優(yōu)勢，公司同步推進熱力站升級改造、室溫采集器安裝，對熱源、熱網(wǎng)、熱力站、住宅小區(qū)的供用熱情況進行實時監(jiān)控，讓供熱服務由事后被動處置轉(zhuǎn)向提前感知、預警、解決問題，大大降低了熱用戶投訴率；不斷完善供熱“雙管家”機制，充實供熱“雙管家”隊伍，

7月25日，公司黨委副書記、總經(jīng)理尹江，副總經(jīng)理王清祥、劉松齡帶領安全監(jiān)察部、工程管理部相關人員深入基層廠區(qū)、地下室（半地下室）熱力站、配電用房及在建工程施工現(xiàn)場等關鍵場所、重點部位檢查防洪防汛工作，督促指導基層單位全力保障汛期生產(chǎn)安全。檢查組一行先后來到新華東街供暖分公司光華熱力站、巴彥熱源廠、新華西街供暖分公司意達熱力站及在建工程施工現(xiàn)場，重點檢查廠區(qū)及熱力站防汛物資儲備、搶險隊伍配備、排水設施設置及人員值班值守等防汛措施落實情況，檢查施工現(xiàn)場溝槽開挖、臨時用電設施、施工圍擋及警示標識設置等情況，并聽

2025年2月25日，新城區(qū)人民法院作出判決，判令被告新城區(qū)某大酒店在判決生效之日起三十日內(nèi)向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司支付拖欠的供熱費用?；景盖椋罕桓孀?018年12月23日取得大酒店的使用權后，一直由原告提供供熱服務，但被告一直沒有全額支付過供熱費用，雖然原告多次以電話、書面通知張貼、登門等方式要求被告清償所欠費用，以便和諧處理當事人之間的關系，但被告仍未支付。為維護合法權益，原告根據(jù)《民事訴訟法》的相關規(guī)定，向新城區(qū)人民法院提起訴訟。查明事實：新城區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，原告是具有供暖資質(zhì)的公

7月23日，公司召開經(jīng)理辦公會，公司領導班子成員，相關部門、供熱設備公司負責人參會。會議圍繞安全生產(chǎn)培訓、企業(yè)整合等工作作出部署。會上，公司安全監(jiān)察部部長匯報了2025年度安全培訓計劃，擬組織主要負責人及安全管理人員開展新取證及繼續(xù)教育培訓。該培訓是公司強化安全生產(chǎn)管理的重要舉措，通過系統(tǒng)培訓，能有效提升相關人員的安全知識儲備和管理技能，推動管理人員從“知安全”向“會管理”“善處置”升級，為供熱服務安全穩(wěn)定提供堅實的人才保障。會議要求，培訓要嚴格按流程推進招標和組織，確保內(nèi)容實用、成效扎實；為落實市委市政