為扎實做好今冬供熱各項工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩(wěn)、有序進行，10月12日，公司召開了2018-2019年度供暖期第一次生產(chǎn)例會。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部（室）、分公司、二級單位負責人參加會議。

      會上，各分公司負責人對本采暖期供熱各項準備工作情況、提前供暖后的運行情況及存在的問題作了匯報。公司領(lǐng)導(dǎo)就做好本年度供熱運行、節(jié)能減排、客戶服務(wù)、應(yīng)急搶險、安全生產(chǎn)、收費管理、勞動紀律、個別工程收尾工作等方面的工作進行了安排部署。

會議指出，按照市委市政府的要求及市建委的統(tǒng)一部署，10月10日，公司具備條件的熱源已經(jīng)全部提前起爐升溫運行，目前供熱運行平穩(wěn)。

會議強調(diào)，10月15日公司的供熱工作將安全展開，各分公司及有關(guān)部門要進一步完善供熱運行，應(yīng)急搶修、搶險預(yù)案，及時有效應(yīng)對突發(fā)事件，確保供熱安全穩(wěn)定運行；要嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，加大安全生產(chǎn)教育培訓力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，扎實做好安全生產(chǎn)各項工作；今年是公司確定的節(jié)能降耗年，有關(guān)單位和部門要嚴格執(zhí)行《富泰熱力公司2018-2019年度節(jié)能降耗實施方案》，通過完善內(nèi)部考核機制，加強節(jié)能技術(shù)改造，做好能耗數(shù)據(jù)分析等有效措施，做到達標排放，全力抓好節(jié)能降耗工作；客服部門要繼續(xù)深入開展好“主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”活動，進一步豐富活動內(nèi)容、延伸服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)形式，暢通熱用戶咨詢投訴熱線，認真傾聽熱用戶的訴求，實實在在解決熱用戶在用熱過程中遇到的困難和問題，構(gòu)建良性互動的和諧供用熱關(guān)系；要千方百計、盡職盡責，全方位提高供熱服務(wù)質(zhì)量，以實際行動兌現(xiàn)公司向全社會做出的“不間歇供熱、不踩線供熱、不克扣熱量”的服務(wù)承諾。