為滿足廣大用戶多樣化繳費需求，公司通過增開服務(wù)窗口、擴展繳費渠道、增加服務(wù)項目、延長工作時間、提高工作效率等一些列有效舉措，全力以赴為熱用戶提供更加周到、滿意的繳費服務(wù)。

本年度的熱費收繳已進入高峰期，為進一步扎實做好收費工作，公司及各分公司在廣泛征求熱用戶意見建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際推出了各項便民措施，經(jīng)過重新調(diào)整布局后的14個收費大廳增開了服務(wù)窗口，22個移動收費網(wǎng)點增加了工作人員，并通過簡化辦理流程、延長工作時間、提高工作效率等辦法盡最大努力縮短用戶排隊等候和辦理繳費業(yè)務(wù)的時間。針對一些用熱大戶和特殊用戶的需求，各分公司還增加了電話預(yù)約、上門服務(wù)等便民項目。

為了充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各種網(wǎng)上交易平臺，為用戶提供更加方便快捷的繳費服務(wù)，公司還在中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、包商銀行開通銀行柜臺、自助終端、網(wǎng)上銀行收費業(yè)務(wù)和微信代收熱費業(yè)務(wù)（無歷年欠費熱用戶可以在銀行柜臺、自助終端、網(wǎng)上銀行繳費或通過微信繳費），用戶只需提供自己的用戶編碼或上年度采暖費發(fā)票即可足不出戶完成繳費。