為認(rèn)真貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于開(kāi)展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)加快解決當(dāng)前供暖突出問(wèn)題的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，近日，公司組織開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，集中解決當(dāng)前供暖突出問(wèn)題，確保熱用戶能夠溫暖過(guò)冬。

        此次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)本著“全面排查、突出重點(diǎn)”的原則，將老舊城區(qū)和集中反映不熱區(qū)域、跑冒滴漏嚴(yán)重、供熱系統(tǒng)存在問(wèn)題的小區(qū)和區(qū)域做為重點(diǎn)，對(duì)供熱溫度、用戶需求等情況進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”深入走訪，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題，立刻處理解決；對(duì)成因復(fù)雜、涉及面廣、當(dāng)下無(wú)法解決的，工作人員認(rèn)真做好記錄，分類(lèi)建賬，并研究制定解決方案，對(duì)供暖期內(nèi)能解決的問(wèn)題，抓緊解決；對(duì)確實(shí)需要在供暖結(jié)束后才能解決的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際、制定方案，供暖結(jié)束后集中實(shí)施改造；對(duì)已解決的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤回訪，全力做好供熱服務(wù)工作。對(duì)用戶來(lái)電、來(lái)訪、12319城建熱線等信息渠道反映的問(wèn)題，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，列出清單，建立工作臺(tái)賬，落實(shí)辦結(jié)制度，做到了事事有著落，件件有回音。對(duì)于此次“訪民問(wèn)暖”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的室溫不達(dá)標(biāo)用戶，各分公司在建立臺(tái)帳的基礎(chǔ)上，逐一進(jìn)行技術(shù)分析，確定整改方案，加快問(wèn)題整改，切實(shí)為用戶解決問(wèn)題，確保供暖到位、室溫達(dá)標(biāo)，努力讓百姓溫暖過(guò)冬，滿意過(guò)冬。